Köpvillkor

Vi hanterar och skickar beställningar så snart vi kan, i regel inom 1–3 arbetsdagar från det att ordern kommit in.

Leveransen tar 1–5 arbetsdagar inom hela Skandinavien. Leveranstiden kan påverkas av kampanjer, högsäsong, lagerläge eller hög belastning hos transportören. Blir förseningen väsentlig hör vi av oss till kunden så snart som möjligt.

När paketet lämnats till transportören skickas spårningsinformation via e-post eller SMS, i den mån transportören erbjuder det.

Alla priser anges inklusive svensk moms om inget annat framgår.

Vi levererar beställningar inom hela Skandinavien – Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island. Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid beställning är riktiga och aktuella.

Vilka leveranssätt som erbjuds, och vad frakten kostar, visas i kassan och beror på leveransland och orderns innehåll. Vi anlitar bland annat PostNord, DHL och andra transportörer.

Skulle fraktkostnaden för en order visa sig vara uppenbart fel – exempelvis på grund av tekniska begränsningar, ovanligt skrymmande gods eller andra särskilda omständigheter – har TPR rätt att kontakta kunden om en tilläggsavgift, alternativt makulera ordern och återbetala beloppet.

Betalningar hanteras via vår betaltjänstleverantör Stripe. Vilka betalsätt som kan väljas framgår i kassan och kan variera beroende på order och andra omständigheter.

Exempel på betalsätt som kan erbjudas: kortbetalning, Apple Pay, Google Pay och andra lokala betalsätt.

Betaltjänstleverantören kan kräva att kunden godkänner leverantörens egna villkor. Leverantören är självständigt personuppgiftsansvarig för betalningsuppgifterna. TPR hanterar eller sparar inte kunders kortuppgifter.

Privatkunder har 120 dagars öppet köp på oanvända varor i säljbart skick. Varan och originalförpackningen ska vara oförändrade och möjliga att sälja på nytt.

Ångerrätten omfattar inte varor som till sin natur inte kan returneras, exempelvis presentkort, digitala produkter eller specialbeställda varor, om inte tvingande lag säger något annat. För företagskunder gäller ingen lagstadgad ångerrätt; eventuell retur sker efter överenskommelse med oss.

Vid retur dras en returavgift på 69 kr från det belopp som återbetalas. Returen ska följa våra returinstruktioner och skickas med det returalternativ vi anvisar.

Har varan använts, ändrats eller skadats utöver vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion, kan vi neka retur eller göra avdrag för värdeminskning.

Retur av felaktiga, skadade eller fellevererade varor är alltid kostnadsfri för kunden. Returfrakt för returer som skickats i strid med våra instruktioner ersätts inte.

Återbetalning görs när returen har kommit fram till oss och kontrollerats, normalt till samma betalsätt som användes vid köpet.

Handläggningstiden kan variera beroende på säsong, betalsätt och bankens hantering.

Kunden bör kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet. Transportskador, fel eller brister ska anmälas till vår kundservice utan onödigt dröjsmål.

Reklamation som gäller transportskada, saknade varor eller fellevererad vara bör göras inom sju (7) dagar från mottagen leverans.

Reklamationer skickas till pajala@tprab.se, eller via vårt reklimationsformulär på webbplatsen.

TPR följer gällande konsumentlagstiftning och ansvarar för fel i varan enligt tillämplig lag.

Utöver de lagstadgade rättigheterna lämnar vi normalt 18 månaders garanti mot material- och tillverkningsfel, om inget annat anges på produktsidan. Garantins omfattning och längd kan skilja sig mellan produkter.

Garantin gäller inte skador som beror på felaktig montering eller installation, användning i strid med instruktioner, ändringar gjorda av kunden eller tredje part, normalt slitage, bristande underhåll eller yttre påverkan och olyckor.

Byte eller reparation inom garantin förlänger inte den ursprungliga garantitiden, om inte tvingande lag kräver det.

Kunden ansvarar för att varan passar det avsedda ändamålet, fordonet eller installationen, och för att gällande lagar, regler, säkerhetsföreskrifter och tillverkarens anvisningar följs.

Produkter som monteras i fordon, elsystem eller andra tekniska system ska monteras korrekt och på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att el- och fordonsinstallationer utförs av kvalificerad fackman.

TPR ansvarar inte för skador som beror på felaktig eller bristfällig montering, användning i strid med instruktioner, ändringar gjorda av kunden eller tredje part, underdimensionerat eller felaktigt elsystem, felaktig inkoppling, användning i strid med lag eller säkerhetsföreskrifter samt fordonsändringar eller annat som påverkar kompatibilitet eller säkerhet.

Uppgifter om kompatibilitet i produktbeskrivningar, från kundservice eller i marknadsföring är endast vägledande och befriar inte kunden eller montören från ansvaret att säkerställa en korrekt och säker installation.

TPR ansvarar inte för skador till följd av felaktig, olaglig eller icke fackmässig användning eller montering av varor.

Vi ansvarar inte heller för felaktig eller ofullständig produktinformation från tillverkare, importörer eller andra tredje parter, i den mån vi inte rimligen kunnat upptäcka felet.

Inget i dessa villkor inskränker konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. För sådana försändelser förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för returfrakt, hantering och administration. Avgiften är för närvarande 199 kr inklusive moms.

En order kan avbeställas innan den har skickats genom att kontakta kundservice. Har ordern redan skickats hanteras den enligt returvillkoren ovan.

TPR har rätt att makulera en beställning och återbetala beloppet, till exempel om varan är slut i lager, priset eller produktinformationen innehåller ett uppenbart fel, leveransen inte kan genomföras på rimliga villkor, fraktkostnaden avviker väsentligt från den beräknade eller kunden har lämnat felaktiga uppgifter.

Med uppenbart prisfel avses bland annat att priset tydligt avviker från normalt marknadspris, eller att priset blivit fel genom ett tekniskt eller mänskligt misstag.

TPR ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis strejk, arbetskonflikt, krig, naturkatastrof, epidemi, myndighetsbeslut, import- eller exportrestriktioner, transportstörningar, cyberangrepp eller andra exceptionella händelser.

TPR behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Hur vi behandlar uppgifterna beskrivs i vår integritetspolicy. Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att hen har tagit del av den.